Regulamin sklepu

I. Warunki ogólne

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.sklepstomatologiczny.com umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

2. Sklep www.sklepstomatologiczny.com jest prowadzony przez firmę:

PHU Medical

Czesław Dąbrowski

18-400 Łomża AL. Piłsudskiego 8

Tel./fax (086) 218-84-87

Tel. (086) 218-81-87

NIP 718-123-54-71, R-451142021

3. Adres do korespondencji:

PHU Medical Czesław Dąbrowski

18-400 Łomża AL. Piłsudskiego 8
Tel. (086) 218-81-87
e-mail: medicalzd@gmail.com

4. Zakup w sklepie internetowym www.sklepstomatologiczny.com oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Zawarcie umowy i dostawa towaru

 Regulamin zakupów:

1. Zamówienia składane są bezpośrednio na stronie sklepu www.sklepstomatologiczny.com lub e-mailem medicalzd@gmail.com, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie (86) 218 81 87 lub faksem (86) 218 84 87
2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będziemy potwierdzać złożenie zamówienia.
3. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia umowa sprzedaży pomiędzy Sklepem Internetowym Medical a Klientem zostaje zawarta. Zamówienie zostaje zarejestrowane w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Medical jako będące w trakcie realizacji.
4. W przypadku stwierdzenia niezgodności podanych danych lub w innych szczególnych sytuacjach Sklep Internetowy Medical ma prawo do odmowy realizacji zamówienia, o czym zamawiający zostanie bezzwłocznie poinformowany.
5. Zamówienia są realizowane przez Sklep Internetowy Medical w ciągu 2 dni roboczych licząc od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie lub przy towarze tylko na zamówienie *** czas ten może się wydłużyć. W takim przypadku nasz pracownik potwierdzi telefonicznie termin dostawy.
6. Zamówiony towar wraz z dowodem zakupu (faktura VAT lub paragon) zostają dostarczone Klientowi w sposób wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia. Termin dostawy towaru zależy od wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia przesyłki.
7. W przypadku gdy zamówiony towar osiągnie wartość powyżej 300 zł wysyłamy towar na własny koszt. Jeśli wybiorą Państwo przesyłkę firmą kurierską i płatność przy odbiorze pokrywamy koszty pobrania.
8. Istnieją następujące sposoby dostarczenia zamówionego towaru:
9. Firma kurierska - dostawa w ciągu 2 dni roboczych:

a)    paczka do 30 kg - 16 zł

b)    koszt pobrania - 5 zł

c)    odbiór osobisty w siedzibie Sklepu Medical (po potwierdzeniu terminu odbioru) Łomża, ul. Piłsudskiego 8.

10.  Za zamówiony towar Sklep Internetowy Medical nalicza cenę według Cennika.

11.  Za zamówiony towar Klient płaci Sklepowi Internetowemu Medical

a)    za pobraniem (płatne przy odbiorze przesyłki u kuriera);

b)    przedpłatą - przelewem na konto firmy podane na Fakturze VAT;

c)     gotówką w kasie - w przypadku Klientów odbierających zamówiony towar osobiście;  

12.  Na życzenie wysyłamy fakturę pro-forma (dotyczy odbiorców instytucjonalnych). W uzasadnionych przypadkach rezerwujemy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty. W przypadku konieczności sprowadzenia nietypowego towaru na indywidualne zamówienie możemy także zażądać zaliczki.

13.  W momencie odbioru towaru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku niezgodności lub gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane należy w obecności kuriera lub pracownika poczty sporządzić protokół reklamacyjny oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie (w większości przypadków gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz). Odbiór towaru bez uwag uważamy za przyjęcie towaru pełnowartościowego. W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient.

14.  W sklepie oferujemy produkty fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzone na rynek polski. Część artykułów objęta jest gwarancją producenta i do nich dołączamy kartę gwarancyjną podpisaną i ostemplowaną przez pracownika sklepu. Gwarancja jest realizowana przez specjalistyczny serwis wskazany w karcie gwarancyjnej dostarczonej z produktem. Czas obowiązywania gwarancji i ewentualne ograniczenia są zawarte w opisie produktu.

3. Zwroty towaru.

1. Zgodnie z ustawą z dn. 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 ze zm.) konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od daty odebrania przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Jednak musi to dotyczyć towaru pełnowartościowego, bez śladów użytkowania w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wraz z kompletem dokumentów i dowodem zakupu.
2. Całkowity koszt przesyłki zwrotnej towaru ponosi Kupujący. Zwrot pieniędzy następuje w terminie 10 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany adres.
3. Zgodnie z art. 96 ustawy z dnia 06.09.2001r. – Prawo farmaceutyczne (Dz. U. z 2008r. nr 45, poz. 271) produkty lecznicze i wyroby medyczne wydane przez Sklep Internetowy Medical nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem ust. 4.
4. Ust. 3 nie dotyczy produktu leczniczego lub wyrobu medycznego zwracanego z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego ich wydania.

1. Dane Klienta mogą zostać wykorzystane jedynie w celu i na zasadach określonych w Ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 104, poz. 1244).
2. Sklep Internetowy Medical zapewnia ścisłą ochronę danych osobowych przekazanych przez Klienta i wykorzystanie ich wyłącznie w celach związanych z realizacją zamówienia.
3. Klient składając zamówienie i przekazując swoje dane osobowe wyraża zgodę na wykorzystanie tych danych na zasadach określonych w Ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.) i Regulaminie.
4. Reklamacje mogą być składane przez Klienta w formie pisemnej listownie na adres Sklep Medical Al. Piłsudskiego 8, 18-400 Łomża.
5. Wadliwy towar winien być należycie zapakowany w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie (akcesoria, instrukcje, itp.). Do towaru należy dołączyć kopię dokumentu zakupu, który jest podstawą reklamacji i opis problemu i odesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres: Sklep Medical Al. Piłsudskiego 8, 18-400 Łomża.
6. Reklamacje są rozpoznawane w terminie 14 dni od ich złożenia.
7. Decyzja w przedmiocie reklamacji zostanie przesłana klientowi na wskazany przez niego adres elektroniczny w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Klient o odmowie zostanie poinformowany także pisemnie na adres wskazany w formularzu zamówienia.
8. Koszty związane ze składanymi reklamacjami po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji pokrywa Sklep Medical Al. Piłsudskiego 8, 18-400 Łomża.
9. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i ponownie dostarczony na koszt Sprzedającego lub serwisu gwarancyjnego. Jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe (na przykład z powodu wyczerpania asortymentu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

4. Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje mogą być składane przez Klienta w formie pisemnej listownie na adres Sklep Medical Al. Piłsudskiego 8, 18-400 Łomża.
2. Wadliwy towar winien być należycie zapakowany w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie (akcesoria, instrukcje, itp.). Do towaru należy dołączyć kopię dokumentu zakupu, który jest podstawą reklamacji i opis problemu i odesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres: Sklep Medical Al. Piłsudskiego 8, 18-400 Łomża.
3. Reklamacje są rozpoznawane w terminie 14 dni od ich złożenia.
4. Decyzja w przedmiocie reklamacji zostanie przesłana klientowi na wskazany przez niego adres elektroniczny w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Klient o odmowie zostanie poinformowany także pisemnie na adres wskazany w formularzu zamówienia.
5. Koszty związane ze składanymi reklamacjami po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji pokrywa Sklep Medical Al. Piłsudskiego 8, 18-400 Łomża.
6. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i ponownie dostarczony na koszt Sprzedającego lub serwisu gwarancyjnego. Jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe (na przykład z powodu wyczerpania asortymentu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

5. Postanowienia końcowe.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.05.2011